0
Thumbs Up
Thumbs Down

Mitsubishi Jagonya Sales Satisfaction Index Dalam Lima Tahun Terakhir

OTORAI
OTORAI - Fri, 08 Dec 2017 19:07
Viewed: 577
Mitsubishi Jagonya Sales Satisfaction Index Dalam Lima Tahun Terakhir

JAKARTA | Otorai.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), berhasil meraih predikat terbaik dalam hal pelayanan penjualan kendaraan di tahun 2017. Penghargaan ini diberikan oleh J.D Power Asia Asifik setelah terlebih dahulu melakukan survai pada para pemilik kendaraan baru di Indonesia.

Sebanyak 2.476 responden yang di survai J.D Power Asia Pasifik tahun ini. Para responden itu merupakan mereka yang melakukan pembelian kendaraan baru oasa September 2016 hungga Juli 2017. Hasil dari survai ini menunjukan, Mitsubshi Indonesia mendapatkan peringkat tertinggi untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2017.

Sementara riset atau survai dilakukan dengan mengukur kepuasan pemilik kendaraan baru terhadap pengalaman pembelian dari diler resmi di Indonesia. Untuk hal ini, Mitsubishi skor 802 yang menempatinya poin tertinggi SSI versi J.D Power Asia Pasifik untuk layanan penjualan kendaraan di Indonesia.

Dari riset yang dilakukan juga mengungkap enam faktor yang mempengaruhi kepuasan pembeli kendaraan baru. Seperti waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga sales, inisiasi penjualan, fasilitas diler dan kesepakatan. Kepuasan di kalkulasikan pada skala 1.000 poin dengan skor tertinggi menandakan kepuasan tertinggi.

"Kesuksesan Mitsubishi Xpander di Indonesia merupakan salah satu pencapaian terbesar kami. Namun di saat yang bersamaan, kesuksesan ini juga menjadi tantangan bagi kami untuk bekerja lebih keras agar dapat mempertahankan kepercayaan konsumen setia kami, sekaligus meraih kepercayaan yang sama dari konsumen baru di segmen yang paling kompetitif di Indonesia," jelas Kyoto Kondo, Presiden Direktur PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) di jakarta (08/12).

Kondo menambahkan, kalau di Indonesia Mitsubishi telah menjadi Top of Mind Brand di masyarakat. Tidak hanya kualitas, namun Kondo juga berharap layanan yang dihadirkan bisa melekat di masyarakat Indonesia.

"Kami menargetkan dapat meraih peringkat tertinggi di tahun-tahun berikutnya," imbuhnya lagi.

Dalam lima tahun terkahir Mitsubishi telah berhasil meraih penghargaan sebanyak tiga kali, sebelumnya tahun 2013 dan 2015. Selain itu, pabrikan berlogi tiga berlian ini memperoleh peringkat terbaik untuk Customer Satisfaction Index (CSI) pada tahun 2011, 2012 dan 2014.

Dalam meningkatkan layanan pada konsumennya, Mitsubishi juga terus menambah jaringan penjualannya. Saat ini saja, Mitsubishi memiliki 104 diler yang tersebar di seluruh Indonesia. Sementara, hingga akhir tahun ini, direncanakan 110 diler Mitsubishi khusus kendaraan penumpang akan diresmikan. (rhs)

Source: OTORAI
Search Car Service
OUR PARTNERS
Camargus
Cintamobil
Mobil WOW
Mobil123
Mobilmo
MotorExpertz
OTORAI
Otospirit
RajaMobil